外贸人收藏转发，春节后开工宝典！

    外贸人收藏转发，春节后开工宝典！

    度过了愉快的春节假期，刚刚上班的外贸人，多多少少会受到“节后综合症”的影响，面对着春节假期期间堆积的一大堆工作，比如各种邮件的回复，询盘的回复，和客户的继续沟通，和工厂的生产对接，和货代的船期安排......一下子有些不知所措，不知道该从何做起，沧州亚马逊跨境电商！？

    按照重要性、紧迫性等标准区分事情的主次轻重缓急，我们整理了春节后外贸人开工宝典，助你节后不迷茫，高效归位，事半功倍！

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    一、基本事务处理

    01.工作信息调整

    比如你的网站、社交媒体上，还放着春节的Banner和假期的相关信息（比如假期值班时间等），可以及时更新为“开工大吉”一类，向客户表明你已开工（复工）。

    邮件、聊天工具在春节假期期间设置了自动回应的话，节后应及时调整和更新，进入正常的工作状态。聊天工具等处的休假状态也及时更新到上班状态。

    合伙伙伴跟进

    整理一下客户订单涉及的上下游服务商信息，比如工厂、供应商、货代、船公司等，以复工+拜个晚年的方式，了解各合作伙伴的开工情况，比如工厂的生产（供货）能力、价格变动情况、舱位情况、运输价格等。这些信息需要仔细梳理记录，为后续和客户沟通做好准备工作。

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    二、客户订单跟进

    及时掌握并更新客户（及订单）的状态，并针对客户（及订单）的不同状态情况，进行不同的联系沟通，这里可以对不同阶段的客户打上不同的标签，比如给客户打上“因春节推迟下单”、“春节期间询盘”等标签，并进行相应的营销动作。

    01.春节前已经下单/发货的客户

    这类客户因为节前订单已经下达，甚至已经发货，相对好处理一些。但也要及时更新进度，告知客户目前工厂生产及交货的计划，对于已经发货的客户，应该跟进船运信息，对于还没付款的客户也可以顺便催下款。

    海外客户一般重视休假，对于春节假期可能影响进度也会表示理解，但也要及时告知客户实际进度，以便客户明了货物进展情况好安排相应计划。

    02.因春节假期推迟下单的客户

    有一些客户，春节假期前说要下单，但因春节假期就推迟到节后再下单，这类客户目标明确，需要重点跟进。

    对此类客户，业务员要告知客户一切都准备就绪，包括工厂恢复生产及产量情况、货期信息，并发出报价。春节期间，供应相对减少，但需求未降低甚至有提升，价格上升会比较明显，这个时候需要和客户说明价格变动情况。如果此前有货物库存，可以告知客户暂不涨价（因为有库存），但客户要及时下单，以免后续还会上涨，以此促进成交。

    以服装鞋帽等产品为例，可以这样跟进：

    "DearAllen:

    HappyChinesenewyear,IbelieveyoualsofeelthestrongfestivalatmospherefromChina!

    AftertheSpringFestival,wearefullyprepared.

    Theplanofthefactoryisasfollows:dailyoutputisXXX,monthlyoutputisXXX,theearliestdeliveryperiodofthismonthisXXX,thepricechange,theshippingcompanytoldmethenumberofshippingspace,pleaseplanyourorderplaninadvance."

    03.节前有联系但没有回复/下单的客户

    节前有过联系，但没有下单，甚至都没有后续回复的客户，可以再次联系，通过发一些新品的方式，顺带问问客户之所有没有下单的原因，是因为价格，还是产品功能点，还是已经找了其他家供应商，或是其他什么原因。

    由于不同公司开工时间不等，有的公司初七开工，有的公司正月十六才开工。先开工的公司，应该尽快联系这类客户，表明自己已恢复开工，提前开工有一定的先发优势，一般客户会优先选择。甚至即便客户找了同行供应商，但没有发货，自己这边可以快速供货，而客户又急需的话，还是有一定机会的，至少后续也会成为客户的一个候选。

    对于此类客户，可以参考一下：

    "DearThomas:

    Hello,happySpringFestival,Ihopeourholidayatmospherecanmakeyoufeelhappy.

    Wehavegonetowork,thefactoryhasresumednormalproduction,thecurrentoutputisXXXpairsperday,andwillexpandtoXXXpairs,sufficientoutputcanletusgiveyouastablesupply.

    Idon'tknowwhetheryouhavepurchasedproductsbeforetheSpringFestival,orwhetherthepurchasedproductshavebeenshippednormally.

    Ifyouhaveurgentneed,pleasecontactus.Icansendyouthepriceforyourreference.XXXisthedeliveryperiod."

    04.春节期间有新询盘的客户

    对于这类客户，需求明确，已经询盘，要及时回应。春节期间在手机上收到询盘，如果有时间，可以当即回复客户。如果春节期间没有时间，也要说明在休假，节后会第一时间回复。并提醒自己节后第一时间回复客户