卖家账号被封！亚马逊的评级调整？

    卖家账号被封！亚马逊的评级调整

    多个卖家的账户状态直接翻红并在100分以下，店铺链接全部暂停，黄骅亚马逊跨境电商。

    最近很多亚马逊卖家反馈，收到亚马逊关于调整账户状态评级功能的通知邮件。多个卖家的账户状态直接翻红并在100分以下，店铺链接全部暂停。

    据了解，今年8月，亚马逊向美国和加拿大的商店卖家推出了新版AccountHealthRating功能，并计划在2023年向其他网站推出。即将生效的新账户状态评级政策的影响已经开始显现，尤其是对于旺季冲刺但最近半年有违规记录的卖家。

    (亚马逊新的账户状态评级功能)

    一个评分太低的卖家告诉雨果越界，他身边的几个卖家朋友已经因为这个被封了。这是否是一个大规模的现象还不清楚，但它对商店的销售有重大影响。如果不能及时呼吁恢复，可能会错过年终旺季。

    200分以下的账户有被停用的风险。

    按照雨果的跨界理解，账户状态评级功能是亚马逊在2020年首次推出的，目的是帮助卖家全面了解自己的账户状态，优先处理潜在问题，确保账户健康运行。新版账户状态评级功能已于2022年8月在美国和加拿大的亚马逊网站上线，并计划于2023年在全球各大网站推广。

    临近黑五网一，很多亚马逊卖家都收到了升级评分功能的通知。此前，对比绿色(健康)、黄色(有风险)、红色(不健康，账户有被停用的风险)三种颜色标志来判断账户状态，亚马逊还会以0到1000的数字显示账户状态的评级得分，以便卖家判断当前风险与各风险等级阈值的差距。

    卖家账户健康状态的颜色及对应分值如下:

    1.如果账户状态被评为“绿色”(“健康”，分值200-1000)，则说明该账户没有被停用的风险。

    2.如果账户状态评级为“黄色”(“有风险”，分值100-199)，则说明该账户有被停用的风险。

    3.如果账户状态评级为“红色”(“不健康”，99分以下)，说明该账户符合停用条件或者已经停用。

    根据新规则，所有新卖家的起始分数为200分。每发现一次卖家违反新政策的行为，都会从账户状态评级分值中扣除，扣除的分值会在卖家解决违规行为时恢复。

    如果卖家账户处于“有风险”(黄色)或“不良”(红色)状态，卖家需要在7天内解决影响账户评级评分的问题，否则账户将被停用。

    一位资深卖家表示，积分规则出来后，一方面可以方便卖家了解账户状态评级的具体分数距离警戒线有多少分，从而提前做好风险控制和预警，包括运营策略调整。另一方面，“账户状态”页面也会显示已有违规行为对账户状态的影响，您可以优先选择那些严重影响账户状态的违规行为。

    因为根据官方提示，多次违规会导致账户状态评级更快下调，严重程度更高的多次违规影响更大。

    特别需要注意的是，在侵权和限制商品政策方面，与侵权政策相关的重复违规次数最多为5次，与限制商品政策相关的重复违规次数最多为2次。如果180天内违反这两条规则的次数超过上述范围，无论卖家账户状态评级如何，该账户都可能面临立即停用的风险。

    亚马逊的调整确实让很多违规的卖家着急了，因为黑五网络在即。

    卖家投诉失败，账号被封。

    一位刚刚更新账户评级功能的卖家告诉Hugo，在更新之前，他的账户评级是黄色的，虽然有风险，但并不影响他的销售。但是更新后他的账号评分直接翻红，92分。仔细研究后发现，亚马逊在6个月内再次翻出其违法行为，结果他的账号被停用，店铺链接被暂停。

    据其分析，亚马逊的账户评级功能更新很可能导致之前的违规记录被翻出。但是离开申诉窗口后，很多卖家申诉后都恢复正常了，他却没有那么幸运。“因为一个产品之前被投诉专利侵权，踩到了雷区。”

    “虽然在规定时间承认了错误，并且投诉了店铺的所有违章记录，但无济于事。审计小组仍然要求提供没有违规的证明。感觉有点矛盾，就承认了违规，要求提供不违规的证明。”卖家吐槽。

    由于店铺处于停售状态，卖家可能会错过眼前的黑五网，等待上诉的时间遥遥无期。但在其看来，此次评级政策的更新确实可以更直观地管理账户状态，但对近半年内有违法记录的卖家影响会更大。

    扣分有规则，提高分数自然也有办法。例如，在过去180天内，卖家每成功交付200个订单，将获得4个积分。随着卖家发货成功订单数量的增加，账户状态的评级也会提高。

    有卖家甚至计算过，如果新账号默认200分，那么过去180天内发货的有效订单数，每200单加4分。按照这个逻辑，[(1000-200)/4*200]/180=222.22，也就是每天销售223以上就可以拿满分。

    但也有卖家认为，新店本身评分不高，抗风险能力不强，稍有不慎就可能被直接封杀。虽然旧商店的权重更高，但亚马逊可能会对其他政策领域的最大违规次数设置更多限制。平台一旦翻旧账，很容易踩红线，被封杀。亚马逊卖家的风控意识越来越重要。