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干货收藏!亚马逊Listing被下架产品库存被封存怎么办?

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    干货收藏!亚马逊Listing被下架产品库存被封存怎么办?


    亚马逊Listing被下架产品库存被封,一定是许多卖家超头痛问题。毕竟库存被封,最终损失的还是自己。那么,遇到这种问题该怎么办呢,海兴亚马逊跨境电商


    一、Listing被下架导致库存被封的原因


    有果必有因,任何事都不是腾空而出。当Listing被下架导致库存被封的时候,要先明确自己被下架的原因。


    1、产品更迭,Listing未及时更新


    这种情况经常发生在新旧Listing混用的情况上。如果产品停产或因某种原因更新,但列表更新却被推迟,就可能出现列表与实际产品不一致的情况,如果有客户反馈,就会因投诉而被下架,这种情况可以通过上诉解决。但是,如果运气不好的话,Listing被封也是很常见的。


    2、违规合并变体共享Review


    这种操作通常严重违反了亚马逊的政策,一旦被亚马逊后台审核出来,就会有一个小红旗警告,并将强制下架Listing。


    3、类目审核危险品审核等


    这种情况属于卖家的产品本身不存在问题,只是卖家上传的产品品类需要通过亚马逊的审核,所以Listing和产品库存会被暂时封锁审核。


    比如美妆类目、儿童产品等,但很多时候最怕的就是Listing可以成功上传,也可以成功转为FBA发货,也可以创建FBA发货,但等到亚马逊签收准备上架时,却被告知需要进行类目审核才能销售。遇到这种情况,卖家不必着急,只要等待审核通过,就会恢复正常。当然,审核的周期可能会比较长,实在是没办法也可以求助服务商。


    4、违反相关销售政策


    知识产权侵权、二手当新产品卖、产品安全问题、违反限制级商品政策等,而一旦发生这种情况,可能不仅仅是拿下Listing封存的问题。甚至账户安全也会受到牵连。


    当然,也有可能是亚马逊仓库将退给客户的产品二次贴上标签作为新产品出售,这种情况既需要投诉,也需要索赔。


    5、侵权


    Listing侵权是近两年来的一个热门话题。侵权的范围也从商标侵权、外观侵权发展到复制侵权、图片侵权等方面。当然,也有文字侵权的问题,比如说独角兽就是一个侵权的词。


    二、对应的解决办法有哪些?


    亚马逊对Listing的下架是伴随着一封电子邮件加上一个明亮的小红旗警告,当然也存在无理由下架的情况。邮件是解决问题的关键,即使通知也是关键。


    1、仔细阅读,严谨回复


    当我们收到亚马逊的官方邮件时,首先不要慌张,而是要仔细阅读邮件内容,找出Listing被下架的原因,邮件中往往已经告知了操作的原委,我们需要的是根据邮件内容展开,该写POA的写POA,该诚恳认错的认错,除非亚马逊表明这封邮件不需要回复,否则就要认真严格的回复告知。


    2、移除不良库存


    在亚马逊的后台有关于不良库存的提醒和警告,在日常操作中要注意。有责任向亚马逊申请赔偿,非官方责任且无法销售的会及时放弃。在第二次销售客户退回的产品前,可以向亚马逊申请盘点,以备后续发生纠纷时可以及时处理。


    3、日常自检复盘


    Lising的文案、图片的使用、关键词的措辞都需要每天自查和审核,存在侵权的要及时调整,也尽量不要借鉴别人的使用方法,恋战主义不适用于亚马逊。


    同时,在产品更新或新旧Listing共享的情况下,注意及时跟进,避免出现Listing与产品不兼容的问题。


    三、写好POA


    作为一名亚马逊的“打工仔”,谁敢说写好POA不是一项必要的技能呢!Listing被下架,账号被警告,产品库存被封锁,这些都需要自己拿出技能,写好POA,打动亚马逊,才能给我们继续销售的机会!


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