亚马逊前台店铺页新标识，Review机制再变革！

    近日，最近亚马逊详情图出现多项更新，这些调整势必影响卖家后续运营，沧州亚马逊开店！

    一、品牌视频广告竖屏展示

    过往亚马逊品牌视频广告在移动端的呈现形式，一直都是横屏的视频。

    近期根据卖家的分享，亚马逊已经可以提交竖屏的视频了。

    #横屏展示>>

    #竖屏呈现>>

    二、店铺位置在页面显示

    在亚马逊的店铺页面，店铺公司所在的国家位置现在已经清晰显示出来。

    例如，深圳储能产品大卖Jackery，它的店铺是以美国本土公司开设的，在店铺名称下方能清晰看到美国的位置标签。

    同样，Anker的店铺AnkerDirect，开设店铺的公司位于华盛顿州西雅图市，因此店铺位置也显示是“美国”。

    #Jackery店铺>>

    #AnkerDirect店铺>>

    对于绝大部分中国卖家，开设店铺的公司都位于中国境内，因此店铺的位置标签是“中国”。

    这个页面改动，对使用中国境内公司注册亚马逊账号的卖家，影响非常大。很多美国消费者对“中国店铺”产品戴“有色眼镜”，会主动避免购买中国店铺的产品。目前平台有意将中国店铺地址清晰显示出来，加上今年又是美国大选年，中国店铺产品可能会被政治舆论裹挟，进一步降低购买转化。

    对于中国卖家来说，要么尽快做好本土化布局，要么加大力度建设其他销售渠道，不然肉眼可见平台的这个改变，潜在影响非常大。

    三、亚马逊折叠隐藏了QA！推出AI新功能

    在最新的移动端详情页面中，QA的位置进一步往下，更接近Reviews的位置，且部分listing如果在对话框中提问，能出现一段AI生成的回答。

    这是亚马逊最近推出了两项重磅功能，所以Review的呈现方式也悄悄发生了变化。在部分产品页面中，亚马逊引入了人工智能对客户评论的总结归纳。

    01、AI问答功能

    目前该功能还处于测试阶段，只有部分消费者可以使用，并非所有人能看到！

    这项功能允许买家以自然语言向亚马逊的AI助手提问，并获得详细的回答。例如，买家可以询问一件衣服的尺寸、材料、合身度等。AI助手会根据商品描述、历史评论和其他数据来源来回答问题。

    那么，亚马逊AI助手是从哪里来的答案呢？有好几个来源，包括历史评论（Reviews），其他顾客提供的回答，卖家针对类似问题的过往回答，其他数据来源等。

    02、AI评论摘要功能

    这项功能会抓取和分析商品链接中的历史评论，并将其总结成一个简短的摘要。摘要会置顶在所有评论之上，以便买家快速了解商品的优缺点。

    积极影响：

    提高产品转化率：AI生成的评论摘要和问答功能可以帮助买家快速了解产品的优缺点，从而提高购买率。

    节省卖家时间：卖家不必再花费大量时间回复买家的评论，可以将更多时间花在产品开发和运营上。

    提高品牌知名度：积极的评论可以帮助卖家提高品牌知名度，从而吸引更多买家。

    消极影响：

    增加卖家运营成本：为了获得更多积极的评论，卖家需要投入更多成本在产品质量和服务质量上。

    增加卖家竞争压力：AI生成的评论摘要和问答功能可能会加剧卖家的竞争压力，因为买家在做出购买决定之前会更加谨慎。

    划重点

    虽然AI评论总结功能和提问功能的推出，无疑为顾客购物体验带来了革命性的变化。但是需要注意的是，与OpenAI的ChatGPT不同，亚马逊的新工具无法进行对话，但它可以对创意提示作出响应。

    并且，AI提炼的Review摘要置顶在所有用户评论之上，同样对用户的购买决策产生了重大影响。长此以往，消费者开始逐渐习惯于AI提供的总结性评论和直接向AI提出问题，甚至因为AI的建议而改变购买决定。

    四、亚马逊多次推出AI功能

    其实从去年开始，亚马逊陆续推出了多款AI工具：

    2023年8月，推出基于生成式人工智能的Reivew摘要功能。

    2023年9月，推出了AI生成新产品描述和AI优化现有产品描述的新功能。

    2023年10月，亚马逊发布了AI图片生成功能。

    然而，在2023年12月，有卖家们反映，他们产品的listing标题莫名其妙地被修改了，热销变体的标题被更改成了简化版，导致该产品的销量急剧下降。最终发现这是亚马逊AI搞的鬼。

    按照目前亚马逊将AI大范围应用的趋势，卖家一定要尽快适应。

    五、总结：产品的内容竞争力越强，转化越高

    大家要把产品详情页面，看作是产品的内容聚合地，尽可能从消费者关注的不同角度，将内容做到最丰富，完善到页面的每个角落。

    在目前竖屏视频广告可以展示，并且市场上相对较少的前提下，卖家在准备视频广告素材的时候，不妨考虑采用竖屏视频，更能吸引买家关注。

    毕竟，内容做到越丰富越有吸引力，转化率越高，退货率一定程度上也会相应降低，利润率自然就能提上来了。下一个阶段，提升产品的内容竞争力，会是卖家的主战场。