亚马逊

又新增一项退货政策及收费标准,6月1日生效!

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    今年,亚马逊平台上经营费用不断上涨,继三月入库配置费生效,4月低库存水平费生效之后,进入5月,沧州亚马逊开店,又公布了各类目的退货率阈值及新退货处理费的收取标准。


    根据官方最新消息,从今年6月1日起,亚马逊将针对除了服装和鞋靴除外的各个类目退货率较高的所有商品收取退货处理费用,适用于退货率高于各类目特定阈值的商品。


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    据官方解释,退货率指的是在某一月份发出的商品,在当月及随后连续两个月份内实际被退回的商品所占的百分比。亚马逊对超过特定商品分类退货率阈值的商品,将按照每件退货商品收取额外的退货处理费。针对特定月份的退货,则将在接下来的第三个月的7天至15天内收取相应费用。


    举例子:6月,平台向买家配送了1000件商品,在6月、7月和8月配送的1000件商品中有120件退回。假如该商品分类的退货阈值为10%,那么在配送当月及之后两个月内,退货数量超过100件(占配送的1000件商品的10%)将产生退货处理费。因为退回了120件商品,所以需要支付20件商品的退货处理费。这笔费用将在9月7日至15日期间收取。


    1、该收费政策的适用范围:


    服装和鞋靴类所有被退回的商品


    除服装和鞋靴外,每个分类退货率高于特定阈值的商品


    目前仅适用于美国站,加拿大、日本等站点卖家暂未收到相关消息


    划重点:该费用不是每个商品都会收取的,只有你这个产品的退货率超过了亚马逊规定的退货率阈值,才会对你的这个商品收取这个费用。


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    2、亚马逊的豁免范围


    对于某个月内配送数量少于25件的卖家,将免除此项退货处理费。


    注册了亚马逊物流新品入仓优惠计划的卖家,对于每个符合条件的父ASIN(产品系列)的前20件商品,也将不承担此项费用。


    3、亚马逊各类目的退货率阈值及商品收费标准:


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    阈值比较高的五类商品


    1.背包、手提包和箱包,退货阈值为12.8%。


    2.小型电器,退货阈值为12.6%。


    3.电脑,退货阈值为11.4%。


    4.消费类电子产品,退货阈值为11.2%。


    5.眼镜,退货阈值为12.1%。


    阈值比较低的五类商品


    1.食品,退货阈值为2.9%。


    2.办公用品,退货阈值为4.4%。


    3.玩具和游戏,退货阈值为4.7%。


    4.媒介类商品(可能是指书籍、音乐、影视等),退货阈值为5.1%。


    5.美妆个护产品,退货阈值为5.5%。


    对于服装和鞋靴类商品,亚马逊不设阈值,会对买家退回的每件商品收取退货处理费。亚马逊后台搜索框搜索“退货率阈值”,就可以查到上面这个表格。


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    此外按照亚马逊最新政策,退货商品的处理费用将根据商品尺寸和是否超过类目退货率阈值来决定。


    4、超出阈值的商品尺寸越大、发货重量越重,退货处理费越高


    6月开始,在类目退货率阈值的基础上,亚马逊按商品尺寸分段对超过阈值的每件商品收费。


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    小号标准尺寸件面临每件$1.78至$2.21的处理费,


    大号标准尺寸件处理费在$2.36至$5.00及以上,


    大号大件及超大尺寸等费用更高。


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    雪上加霜的是,如果你的产品退货率超过了每个类目设定的特定阈值,不仅意味着你需要支付额外的退货处理费,还可能会让你的商品被贴上一个“高退货率”的标签。之前CC说过“高退货率”标签可能会让你的商品转化率直接下降50%-80%。一旦你的产品挂上了这个标签,就会导致转化率骤降,销量大幅下跌。


    面对随时变化的退货率挑战,行业专家建议卖家采取积极策略以降低退货率。


    加强发货前的产品检验,确保商品质量;


    在商品详情页上提供更全面、客观的产品描述;


    制作更加清晰易懂的说明书等,以此帮助卖家提升客户满意度,从而减少退货情况。


    另外,从5月1日起,卖家们可以在亚马逊物流的退货控制面板上每周更新查看自己商品的退货率,每周更新三次。


    所以大家最近要额外关注一下自己的产品退货率是多少,及时调整策略,尽量避免超出退货率阈值,省下这笔额外的费用。


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